धन वापसी और निरस्तीकरण
प्रभावी तिथि: 01/07/25
यह धनवापसी और रद्दीकरण नीति उन शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत Kissypink.com पर दिए गए ऑर्डर वापस किए जा सकते हैं, रद्द किए जा सकते हैं या बदले जा सकते हैं। ऑर्डर देकर, आप नीचे दी गई शर्तों से सहमत होते हैं।
सामान्य नीति
हमारी सेवाओं की अत्यधिक व्यक्तिगत और भावनात्मक प्रकृति के कारण - जिसमें कस्टमाइज़ किए गए पत्र, रोमांटिक उपहार, डिजिटल सामग्री और गुमनाम डिलीवरी शामिल हैं - सभी ऑर्डर को अत्यंत सावधानी से संभाला जाता है। हमारे अधिकांश उत्पाद प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए विशिष्ट रूप से बनाए जाते हैं। इसलिए, हम सभी ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि वे भुगतान करने से पहले अपने ऑर्डर विवरण को दोबारा जाँच लें।
रद्दीकरण नीति
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ऑर्डर 3 दिनों के भीतर रद्द किए जा सकते हैं प्लेसमेंट का घंटा, बशर्ते कि कस्टमाइज़ेशन, प्रिंटिंग या डिस्पैचिंग अभी शुरू न हुई हो। इस समय सीमा के बाद, ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
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अपना ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया help@kissypink.com पर ईमेल के माध्यम से या +91 9452177796 पर व्हाट्सएप के माध्यम से अपने ऑर्डर आईडी, पूर्ण नाम और रद्दीकरण कारण के साथ हमारी सहायता टीम से तुरंत संपर्क करें।
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पहले से ही "प्रक्रिया में", "मुद्रित", "पैक किया गया", "प्रेषित" या "पूर्ण" के रूप में चिह्नित ऑर्डर रद्द करने के लिए पात्र नहीं हैं।
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डिजिटल डाउनलोड, प्रेम कहानियां, रोमांटिक प्रिंट और अन्य तत्काल वितरित सामग्री एक बार एक्सेस या ईमेल किए जाने के बाद रद्द नहीं की जा सकती।
भुगतान वापसी की नीति
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धन वापसी केवल विशिष्ट परिस्थितियों में ही प्रदान की जाती है:
- डिलीवर किया गया उत्पाद ग़लत है या ऑर्डर से मेल नहीं खाता
- परिवहन के दौरान उत्पाद को काफी नुकसान पहुंचा है
- Kissypink.com की ओर से आंतरिक त्रुटि के कारण डिलीवरी विफल हो गई
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इन मामलों में धन वापसी नहीं दी जाएगी:
- वैयक्तिकृत वस्तुएं (कस्टम नाम, संदेश, फोटो, आदि)
- गुमनाम डिलीवरी (डिलीवरी न किए जाने को छोड़कर)
- डिजिटल उत्पादों तक पहुँच/डाउनलोड
- ग्राहक द्वारा इनपुट में की गई त्रुटियाँ (नाम, संदेश, फोटो, आदि)
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उपहार, फूलों के गुलदस्ते, चॉकलेट या अन्य भौतिक वस्तुओं जैसे पात्र ऐड-ऑन उत्पादों के लिए:
- यदि यह क्षतिग्रस्त या बिना डिलीवर हुआ पाया जाता है, तो आप एक्सचेंज या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं
- अनुरोध डिलीवरी के 24 घंटे के भीतर किया जाना चाहिए
- आइटम और पैकेजिंग की स्पष्ट तस्वीरें प्रदान की जानी चाहिए
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जब धन वापसी या विनिमय स्वीकृत हो जाता है, तो धन वापसी का मूल्य होगा:
- आपके किसिपिंक खाते में निःशुल्क नकद या स्टोर क्रेडिट के रूप में जमा किया जाएगा, या
- आपकी प्राथमिकता या सिस्टम क्षमता के आधार पर, आपकी मूल भुगतान विधि में धन वापसी की जाएगी
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आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर धन वापसी प्रक्रिया में 7-10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
प्रतिस्थापन और विनिमय नीति
भौतिक वस्तुओं (जैसे, उपहार बॉक्स, चॉकलेट, सहायक उपकरण, आदि) के लिए, हम धनवापसी के बजाय विनिमय की पेशकश कर सकते हैं जब:
- ग़लत वस्तु डिलीवर कर दी गई
- यह वस्तु स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त स्थिति में वितरित की गई थी
प्रतिस्थापन अनुरोध स्टॉक की उपलब्धता के आधार पर पूरे किए जाते हैं। यदि प्रतिस्थापन संभव नहीं है, तो इसके बजाय धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
असफल डिलीवरी / गलत पते
यदि ग्राहक द्वारा दिया गया पता गलत, अधूरा या पहुंच से बाहर है, तो डिलीवरी विफल हो सकती है। ऐसे मामलों में, कोई रिफंड या पुनः डिलीवरी जारी नहीं की जाएगी। कृपया चेकआउट के दौरान अपने पते के विवरण की दोबारा जांच करें।
भावनात्मक या व्यक्तिगत असंतोष
भावनात्मक और रोमांटिक उत्पादों की व्यक्तिपरक प्रकृति के कारण, हम निम्नलिखित के आधार पर रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं:
- प्राप्तकर्ता की भावनात्मक प्रतिक्रिया
- सामग्री या संदेश की गुणवत्ता का अनुभव
- प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच ग़लतफ़हमी
धन वापसी या रद्दीकरण केवल ठोस मुद्दों, जैसे क्षति या डिलीवरी विफलता, के लिए ही प्रदान किया जाता है।
संपर्क जानकारी
धन वापसी, रद्दीकरण या विनिमय आरंभ करने के लिए, कृपया हमारी समर्पित किसिपिंक सहायता टीम से संपर्क करें
ईमेल: report@kissypink.com
व्हाट्सएप: +91 9452177796
सहायता समय: सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक