રિફંડ અને રદ

અમલી તારીખ: ૦૧/૦૭/૨૫

આ રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ Kissypink.com પર આપવામાં આવેલા ઓર્ડર કઈ શરતો હેઠળ રિફંડ, રદ અથવા બદલી શકાય છે તે દર્શાવે છે. ઓર્ડર આપીને, તમે નીચે આપેલી શરતો સાથે સંમત થાઓ છો.

સામાન્ય નીતિ

અમારી સેવાઓ - કસ્ટમાઇઝ્ડ પત્રો, રોમેન્ટિક ભેટો, ડિજિટલ સામગ્રી અને અનામી ડિલિવરી સહિત - ખૂબ જ વ્યક્તિગત અને ભાવનાત્મક સ્વભાવને કારણે, બધા ઓર્ડર ખૂબ કાળજી સાથે લેવામાં આવે છે. અમારા મોટાભાગના ઉત્પાદનો દરેક વપરાશકર્તા માટે અનન્ય રીતે બનાવવામાં આવે છે. તેથી, અમે બધા ગ્રાહકોને ચુકવણી કરતા પહેલા તેમના ઓર્ડરની વિગતો બે વાર તપાસવાની વિનંતી કરીએ છીએ.

રદ કરવાની નીતિ

1. ઓર્ડર 3 દિવસની અંદર રદ થઈ શકે છે ઓર્ડર પ્લેસમેન્ટનો સમય, જો કસ્ટમાઇઝેશન, પ્રિન્ટિંગ અથવા ડિસ્પેચિંગ હજુ શરૂ ન થયું હોય. આ સમયમર્યાદા પછી, ઓર્ડર રદ કરી શકાતો નથી.

2. તમારો ઓર્ડર રદ કરવા માટે, કૃપા કરીને તમારા ઓર્ડર આઈડી, પૂરું નામ અને રદ કરવાના કારણ સાથે help @kissypink.com પર ઇમેઇલ દ્વારા અથવા +91 9452177796 પર WhatsApp દ્વારા અમારી સપોર્ટ ટીમનો તાત્કાલિક સંપર્ક કરો.

3. "પ્રક્રિયામાં છે," "છાપેલું," "પેક્ડ," "ડિસ્પેચ્ડ," અથવા "પૂર્ણ" તરીકે ચિહ્નિત થયેલ ઓર્ડર રદ કરવાને પાત્ર નથી.

4. ડિજિટલ ડાઉનલોડ્સ, પ્રેમ કથાઓ, રોમેન્ટિક પ્રિન્ટેબલ્સ અને અન્ય તાત્કાલિક વિતરિત સામગ્રી એકવાર ઍક્સેસ અથવા ઇમેઇલ કર્યા પછી રદ કરી શકાતી નથી.

રિફંડ નીતિ

1. રિફંડ ફક્ત ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં જ આપવામાં આવે છે:

   • ડિલિવર કરાયેલ ઉત્પાદન ખોટું છે અથવા ઓર્ડર સાથે મેળ ખાતું નથી
   • પરિવહન દરમિયાન ઉત્પાદનને નોંધપાત્ર નુકસાન થયું છે
   • Kissypink.com ની બાજુમાં આંતરિક ભૂલને કારણે ડિલિવરી નિષ્ફળ ગઈ.

2. આ કિસ્સાઓમાં રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં:

   • વ્યક્તિગત વસ્તુઓ (કસ્ટમ નામો, સંદેશાઓ, ફોટા, વગેરે)
   • અનામી ડિલિવરી (ડિલિવર ન થઈ હોય તો સિવાય)
   • ડિજિટલ ઉત્પાદનો ઍક્સેસ/ડાઉનલોડ કર્યા
   • ગ્રાહક દ્વારા ઇનપુટમાં થયેલી ભૂલો (નામ, સંદેશ, ફોટો, વગેરે)

3. ભેટ, ફૂલોના ગુલદસ્તા, ચોકલેટ અથવા અન્ય ભૌતિક વસ્તુઓ જેવા યોગ્ય એડ-ઓન ઉત્પાદનો માટે:

   • જો ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ડિલિવરી ન થયેલ જણાય, તો તમે એક્સચેન્જ અથવા રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો.
   • ડિલિવરીના 24 કલાકની અંદર વિનંતીઓ કરવી આવશ્યક છે.
   • વસ્તુ અને પેકેજિંગના સ્પષ્ટ ફોટોગ્રાફ્સ આપવાના રહેશે.

4. એકવાર રિફંડ અથવા એક્સચેન્જ મંજૂર થઈ જાય, પછી રિફંડ મૂલ્ય આ પ્રમાણે હશે:

   • તમારા કિસીપિંક એકાઉન્ટમાં ફ્રી કેશ અથવા સ્ટોર ક્રેડિટ તરીકે જમા થાય છે, અથવા
   • તમારી પસંદગી અથવા સિસ્ટમ ક્ષમતાના આધારે, તમારી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિમાં રિફંડ કરવામાં આવશે.

5. તમારા ચુકવણી પ્રદાતાના આધારે રિફંડ પ્રક્રિયામાં 7-10 કામકાજી દિવસ લાગી શકે છે.

રિપ્લેસમેન્ટ અને એક્સચેન્જ પોલિસી

ભૌતિક વસ્તુઓ (દા.ત., ગિફ્ટ બોક્સ, ચોકલેટ, એસેસરીઝ, વગેરે) માટે, અમે રિફંડને બદલે એક્સચેન્જ ઓફર કરી શકીએ છીએ જ્યારે:

• ખોટી વસ્તુ ડિલિવર થઈ ગઈ હતી
• વસ્તુ દેખીતી રીતે ક્ષતિગ્રસ્ત સ્થિતિમાં પહોંચાડવામાં આવી હતી.

સ્ટોક ઉપલબ્ધતાના આધારે રિપ્લેસમેન્ટ વિનંતીઓ પૂર્ણ કરવામાં આવે છે. જો રિપ્લેસમેન્ટ શક્ય ન હોય, તો તેના બદલે રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.

નિષ્ફળ ડિલિવરી / ખોટા સરનામાં

જો ગ્રાહક દ્વારા આપવામાં આવેલ સરનામું ખોટું, અધૂરું અથવા અપ્રાપ્ય હોય, તો ડિલિવરી નિષ્ફળ થઈ શકે છે. આવા કિસ્સાઓમાં, કોઈ રિફંડ અથવા ફરીથી ડિલિવરી આપવામાં આવશે નહીં. ચેકઆઉટ દરમિયાન કૃપા કરીને તમારા સરનામાની વિગતો બે વાર તપાસો.

ભાવનાત્મક અથવા વ્યક્તિગત અસંતોષ

ભાવનાત્મક અને રોમેન્ટિક ઉત્પાદનોના વ્યક્તિલક્ષી સ્વભાવને કારણે, અમે આના આધારે રિફંડ આપતા નથી:

• પ્રાપ્તકર્તાની ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયા
• સામગ્રી અથવા સંદેશની ગુણવત્તાની સમજ
• મોકલનાર અને પ્રાપ્તકર્તા વચ્ચે ગેરસમજણો

નુકસાન અથવા ડિલિવરી નિષ્ફળતા જેવી વાસ્તવિક સમસ્યાઓ માટે જ રિફંડ અથવા રદ કરવાની સુવિધા આપવામાં આવે છે.

સંપર્ક માહિતી

રિફંડ, રદ કરવા અથવા વિનિમય શરૂ કરવા માટે, કૃપા કરીને અમારી સમર્પિત કિસીપિંક સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો.

ઇમેઇલ: report@kissypink.com
વોટ્સએપ: +91 9452177796
સપોર્ટ કલાકો: સોમવારથી શનિવાર, સવારે 10:00 થી સાંજે 4:00 વાગ્યા સુધી IST